Kategórie
 
 
Úvod Reklamačný poriadok
 
 
 
 

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup kupujúceho a predávajúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.futbalovedarceky.sk.

1.2. Predávajúcim je:

J&S Group, s.r.o.
Sibírska 18, 911 01 Trenčín
Slovenská republika
IČO: 46752633
DIČ: 2023553521
IČ DPH: SK2023553521
zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 30773/R
e-mail: info@futbalovedarceky.sk
tel.: 0948 918 817

1.3. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmto reklamačným poriadkom oboznámil.

2. Zodpovednosť predávajúceho za vady

2.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté vlastnosti, je vhodný na obvyklý účel použitia, zodpovedá opisu a je bez vád.

2.2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia po dodaní v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

2.3. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

  • bežným opotrebením,

  • mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,

  • používaním v rozpore s účelom, návodom alebo pokynmi výrobcu,

  • neodborným zásahom,

  • nesprávnym skladovaním alebo údržbou,

  • poškodením spôsobeným vonkajšími okolnosťami alebo zásahom tretej osoby.

2.4. Pri použitom tovare predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené jeho predchádzajúcim použitím alebo opotrebením, na ktoré bol kupujúci upozornený pred uzavretím zmluvy.

3. Uplatnenie reklamácie

3.1. Kupujúci má právo vytknúť vadu tovaru bez zbytočného odkladu po jej zistení.

3.2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

3.3. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:

  • meno a priezvisko kupujúceho,

  • kontaktné údaje,

  • číslo objednávky alebo faktúry, ak je k dispozícii,

  • názov reklamovaného tovaru,

  • opis vady,

  • dátum zistenia vady,

  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

3.4. Kupujúci je povinný na požiadanie predávajúceho poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.

3.5. Doklad o kúpe sa odporúča priložiť, ak je k dispozícii. Nepredloženie originálneho obalu alebo záručného listu samo osebe nebráni uplatneniu reklamácie, ak kupujúci vie kúpu preukázať iným spôsobom.

4. Miesto a spôsob doručenia reklamovaného tovaru

4.1. Reklamovaný tovar môže kupujúci po dohode s predávajúcim zaslať alebo doručiť na adresu:

Futbalovedarceky.sk
Dolný Šianec 2
911 01 Trenčín
Slovenská republika

4.2. Tovar odporúčame zaslať čistý, primerane zabalený a zabezpečený proti poškodeniu pri preprave.

4.3. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.

4.4. Ak si to povaha veci vyžaduje, predávajúci môže po dohode s kupujúcim určiť iný vhodný spôsob doručenia alebo preverenia reklamovaného tovaru.

5. Potvrdenie o vytknutí vady a vybavenie reklamácie

5.1. Predávajúci bezodkladne poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady v písomnej alebo elektronickej forme.

5.2. Predávajúci posúdi reklamáciu a rozhodne o spôsobe jej vybavenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

5.3. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je objektívne odôvodnená.

5.4. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo e-mailom.

5.5. Predávajúci vydá kupujúcemu doklad o vybavení reklamácie.

6. Práva kupujúceho pri vadnom tovare

6.1. Kupujúci má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na povahu tovaru a povahu vady.

6.2. Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady.

6.3. Kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak:

  • predávajúci vadu neodstránil opravou alebo výmenou,

  • predávajúci odmietol vadu odstrániť,

  • vada sa opakuje,

  • vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,

  • alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

6.4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.

6.5. Ak sa zmluva týka viacerých kusov tovaru, kupujúci môže odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru, ak z povahy veci alebo z okolností nevyplýva inak.

7. Personalizovaný tovar

7.1. Pri personalizovanom tovare, najmä pri tovare upravenom podľa požiadaviek kupujúceho, sa práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady vzťahujú na vady, za ktoré zodpovedá predávajúci, napríklad:

  • nesprávne vykonaná personalizácia oproti objednávke,

  • výrobná chyba,

  • nesúlad s dohodnutými vlastnosťami.

7.2. Predávajúci nezodpovedá za chyby v personalizácii spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zadanými kupujúcim.

7.3. Reklamovať nemožno samotný obsah personalizácie, ak bol vyhotovený presne podľa údajov zadaných kupujúcim.

8. Náklady spojené s reklamáciou

8.1. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie v súlade s právnymi predpismi.

8.2. Kupujúci je povinný uplatniť právo na náhradu nákladov bez zbytočného odkladu, najneskôr spolu s vybavením reklamácie alebo v primeranej lehote po jej vybavení.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 5.3.2026.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode, ak nie je uvedené inak.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia