Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

J&S Group, s.r.o.
Sibírska 18, 911 01 Trenčín
Slovenská republika
IČO: 46752633
DIČ: 2023553521
IČ DPH: SK2023553521
zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 30773/R
e-mail: info@futbalovedarceky.sk
tel.: 0948 918 817

(ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“)

a kupujúcim, ktorý uskutoční nákup prostredníctvom internetového obchodu www.futbalovedarceky.sk (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“, ak ide o spotrebiteľa).

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

1.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä:

zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím zmluvy oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami, podmienkami odstúpenia od zmluvy a zásadami spracúvania osobných údajov.

1.5. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, na právne vzťahy sa primerane použijú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov; ustanovenia týchto VOP určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa v takom prípade nepoužijú.

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.2. Kúpnou zmluvou uzatvorenou na diaľku sa rozumie zmluva uzatvorená bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, najmä prostredníctvom webového rozhrania, e-mailu alebo telefónu.

2.3. Tovarom sa rozumie každá hnuteľná vec ponúkaná na predaj prostredníctvom internetového obchodu.

2.4. Personalizovaným tovarom sa rozumie tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, najmä tovar s vlastným menom, číslom, nápisom, potlačou alebo inou individuálnou úpravou.

3. Informácie o tovare a cenách

3.1. Informácie o tovare, vrátane názvu, hlavných vlastností a ceny, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

3.2. Všetky ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

3.3. Náklady na dopravu, spôsob platby a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.

3.5. Obrázky tovaru na internetovom obchode majú ilustračný charakter; predávajúci sa však zaväzuje, že opis tovaru a jeho hlavné vlastnosti budú zodpovedať skutočnému stavu.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci objednáva tovar na internetovom obchode www.futbalovedarceky.sk.

4.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.

4.3. Objednávka sa považuje za záväznú okamihom jej odoslania kupujúcim.

4.4. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Potvrdenie objednávky je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

4.5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo neakceptovať najmä v prípade:

zjavnej chyby v cene tovaru,
nemožnosti dodať tovar,
neúplných alebo nepravdivých údajov v objednávke,
podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

4.6. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a ak už kupujúci cenu alebo jej časť zaplatil, predávajúci mu ju vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote podľa príslušných právnych predpisov.

5. Platobné podmienky

5.1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru najmä týmito spôsobmi:

online platba kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány 24pay,
bankový prevod vopred,
platba kartou pri doručení, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná,
iné spôsoby uvedené v internetovom obchode.

5.2. Predávajúci neúčtuje za použitie platobného prostriedku žiadny osobitný poplatok, ak nie je výslovne uvedené inak pred odoslaním objednávky.

5.3. Daňový doklad je kupujúcemu doručený v listinnej alebo elektronickej forme.

6. Dodacie podmienky

6.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávke.

6.2. Dodacia lehota je zvyčajne 2 až 5 pracovných dní, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak. Pri personalizovanom, individuálne upravovanom tovare, alebo pred vianočnými sviatkami môže byť dodacia lehota dlhšia; o tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný pri produkte alebo po objednávke.

6.3. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo ním poverenou osobou.

6.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej zjavný stav a v prípade zjavného poškodenia zásielky alebo neúplnosti zásielky bezodkladne túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Tým nie sú dotknuté jeho práva zo zodpovednosti za vady.

6.5. Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, nevzniká tým predávajúcemu právo na automatickú zmluvnú pokutu voči spotrebiteľovi. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho domáhať sa náhrady skutočne vzniknutej škody podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa:

prevzatia tovaru,
prevzatia posledného kusu tovaru, ak sa tovary objednané jednou objednávkou dodávajú oddelene,
prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov.

7.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, najmä:

listom,
e-mailom,
alebo prostredníctvom elektronického formulára na odstúpenie od zmluvy

7.3. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

7.4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo ním určenej osobe.

7.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuviedol inak.

7.6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim.

7.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú inak.

7.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

7.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

8.1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
dodanie tovaru vyrobeného na mieru,
dodanie tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní tento obal porušený,
ďalšie prípady ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.

8.2. Za tovar podľa predchádzajúceho bodu sa považuje najmä personalizovaný tovar, napríklad dres s menom, číslom, vlastnou potlačou alebo inou individuálnou úpravou vykonanou na žiadosť kupujúceho.

9. Zodpovednosť za vady a uplatnenie práv z vady

9.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté a všeobecne očakávané vlastnosti a že je bez vád v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

9.2. Ak sa na tovare prejaví vada, kupujúci má právo túto vadu vytknúť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po jej zistení.

9.3. Kupujúci môže vadu vytknúť:

e-mailom na adrese info@futbalovedarceky.sk,
písomne na adrese sídla predávajúceho,
alebo iným vhodným spôsobom, ktorý umožní preukázať uplatnenie práva z vady.

9.4. Kupujúci v oznámení uvedie najmä:

svoje identifikačné údaje,
číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať kúpu,
opis vady,
požadovaný spôsob vybavenia.

9.5. Predávajúci bezodkladne poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady.

9.6. Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na všetky okolnosti.

9.7. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

predávajúci tovar neopraví ani nevymení,
predávajúci odmietne odstrániť vadu,
tovar má rovnakú vadu opakovane,
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
alebo predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

9.8. Predávajúci vybaví vytknutie vady v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je objektívne odôvodnená.

9.9. Predávajúci informuje kupujúceho o spôsobe vybavenia vady a o výsledku vybavenia v písomnej alebo elektronickej forme.

9.10. Kupujúci nie je povinný pri uplatnení práv z vady predložiť originálny obal tovaru. Predloženie dokladu o kúpe sa odporúča, ak je k dispozícii; tým nie sú dotknuté práva kupujúceho, ak kúpu vie preukázať iným spôsobom.

9.11. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené najmä:

bežným opotrebením,
mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
používaním v rozpore s účelom alebo návodom,
neodborným zásahom,
alebo iným porušením povinností kupujúcim.

10. Reklamácie poškodenia pri doprave a nesprávneho dodania

10.1. Ak kupujúci zistí, že mu bol dodaný iný tovar, neúplná zásielka alebo zjavne poškodený tovar, je povinný bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.

10.2. Predávajúci zabezpečí nápravu v primeranej lehote podľa povahy prípadu.

11. Personalizovaný tovar

11.1. Kupujúci berie na vedomie, že pri personalizovanom tovare vykonanom podľa jeho požiadaviek nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o zákonnú výnimku podľa platných právnych predpisov.

11.2. Kupujúci je povinný pred potvrdením objednávky skontrolovať správnosť zadaných údajov určených na personalizáciu tovaru, najmä meno, číslo, text, veľkosť, farbu a iné požadované parametre.

11.3. Predávajúci nezodpovedá za chybu v personalizácii, ak bola spôsobená nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zadanými kupujúcim.

11.4. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ak personalizovaný tovar nezodpovedá objednávke alebo má inú vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

12.2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

12.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

12.4. Spotrebiteľ môže nájsť bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov na príslušných webových sídlach orgánov verejnej moci Slovenskej republiky.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.

13.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania údajov, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ zverejnenom na internetovom obchode.

13.3. Kupujúci berie na vedomie, že bez poskytnutia určitých osobných údajov nie je možné riadne vybaviť objednávku a plniť zmluvu.

14. Orgán dozoru

14.1. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59
911 01 Trenčín

15. Záverečné ustanovenia

15.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovom obchode, ak nie je uvedené inak.

15.2. Na právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

15.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

15.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 5.3.2026